Cara Memenangkan Persaingan dengan Customer Experience

Pernahkah kamu mendengar customer experience?? Kalau kamu seorang pengusaha, tentu paham banget dengan istilah satu ini. Terlebih, pengalaman konsumen adalah salah satu faktor yang menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Apalagi, di era yang serba digital seperti sekarang, konsumen lebih banyak berbagi tentang pengalamanya menggunakan produk melalui sosial media. Hal ini tentu akan menjadi salah satu hal yang jadi pertimbangan pembeli. Pasti pengen tahu dong, cara memenangkan persaingan dengan customer experience?? Lanjut baca dibawah ini ya bestie:

• Membangun hubungan emosional dengan pelanggan

Menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan dapat meningkatkan penjualan loh. Karena, secara tidak langsung, dengan menjalin hubungan baik dengan konsumen akan menciptakan customer experience yang baik. Cara untuk menerapkannya adalah dengan memberikan pelayanan yang ramah, responsif hingga dengarkan keluhan atau curhatan mereka.

• Fokus pada customer satisfied 

Customer experience dan customer satisfied sangat berkaitan erat. Kenapa?? Soalnya semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen, maka pengalaman akan produk maupun layanan, juga semakin baik.

• Penggunaan Artificial Intelligence (AI)

Cara Memenangkan Persaingan dengan Customer Experience selanjutnya adalah dengan menggunakan Artificial Intelligence. Jika perusahaan kamu sudah besar dan berkembang, perlu banget nih menerapkan Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan customer experience. Pada tahun 2021, teknologi AI yang paling banyak digunakan adalah Virtual Assistant dan Chatbot.

• Memanfaatkan Data

Database pelanggan memiliki peran penting dan ternyata dengan adanya data ini bisa meningkatkan kualitas customer experience loh.  Selain itu, dengan database konsumen yang kamu miliki pun bisa kamu gunakan untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Caranya?? Bisa dengan memberikan bingkisan pada momen-momen tertentu hingga ucapan ulang tahun. 

Nah, beberapa hal diatas adalah beberapa cara memenangkan persaingan dengan customer experience. Jadi, dalam sebuah bisnis, tak hanya mengandalkan marketing aja ya, namun ada komponen-komponen lainnya, nah salah satunya customer experience. Selain itu, yang tak kalah penting adalah sebuah kemasan, ini adalah pendongkrak dalam dunia usaha. 

Apalagi, kemasan tak hanya sekedar pelindung, namun sekarang ini juga sebagai media promosi yang efektif.  Nah, kalau kamu pengen promosi dengan menggunakan kemasan, sekaligus meningkatkan customer experience, bisa nih pakai packaging dari outletkemasan.com. Disini ada banyak jenis kemasan loh, mulai dari : box brownies, box catering, box nasi, box ayam geprek, lunch box polos, eco box, eco packaging, tas kertas, kaleng kertas, standing pouch dan masih banyak lagi. Buat order atau tanya-tanya bisa langsung menghubungi nomor: 0895-2510-1557